Assento sanitário incompleto e embalagem enganosa - Exigência de kit de fixação ou reembolso
Respondida
Cuiabá - MT
16/05/2026 às 21:34
ID: 248857819
Comprei um assento sanitário da marca ***** no Carrefour dia ***** e ao chegar em casa, para minha surpresa, o produto não vem com as peças e parafusos para fixação. Embalagem enganosa e produto incompleto. Exijo que mandem o kit de fixação ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:26
Bom dia, Ivan! Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido. Não queremos que você tenha uma experiência negativa com a nossa empresa Tupan.
Já encaminhei uma mensagem para você via WhatsApp, no número informado, para darmos continuidade ao seu atendimento de forma mais ágil.
Para seguirmos com a análise, peço por gentileza que nos envie a Nota Fiscal (caso esteja dentro do prazo de 12 meses) e fotos do assento. Assim, conseguiremos verificar e te auxiliar da melhor forma possível.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Larissa Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Consumidor Tupan
(11) 3697-5101
[email protected]