Assento sanitário incompleto e sem resposta do vendedor
Em réplica
Contagem - MG
25/06/2026 às 08:23
ID: 252284863
Fiz a compra de um assento sanitário pelo mercado livre e foi enviado pela loja tupan. Contudo, o kit de instalação não foi entregue. Enviei mensagem pelo whatsapp e não responderam.
Não tenho interesse em devolver o produto, mas quero receber o kit para instalar o assento corretamente.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:37
Boa tarde, Lilian! Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido. Não queremos que você tenha uma experiência negativa com a nossa empresa Tupan.
Informamos que iremos seguir com o encaminhamento do kit para atendimento da sua solicitação. Já realizamos também o contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao suporte de forma mais rápida e direta.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Larissa Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Consumidor Tupan
(11) 3697-5101
[email protected]
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 18:25
Recebi retorno da empresa, mas eles me informaram que não são os fornecedores do assento que comprei.