Assento sanitário quebra com 3 semanas de uso e garantia de 7 dias da loja
Respondida
Porto Alegre - RS
12/11/2025 às 13:29
ID: 231713081
Comprei no dia 18/11/25 um acento para vaso sanitário na loja Cassol na Av. Tarso Dutra em POA e hoje dia 12/11/25 ao me sentar a tampa simplesmente quebrou. Me dirigi até a loja com a nota de compra e na Cassol me passaram que a garantia com eles é de 7 dias (oque me causou surpresa, "mas ok"). Então registro aqui a fragilidade do produto e o péssimo pós-venda.
OBS: tenho 79Kg e a tampa quebrou com 3 semanas de uso.
Segue fotos do produto.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 16:10
Boa Tarde, Vinicius! Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, pois não queremos que você. Tenha uma visão contrária de nossa empresa TUPAN.
Solicitamos encarecidamente que nos encaminhe a Nota Fiscal, pois estando no prazo de 12 meses conseguimos lhe auxiliar com o envio de um novo assento.
Para isso solicito que me encaminhe através do WhatsApp informado logo abaixo a Nota Fiscal e fotos de seu assento. Após o recebimento destes dados solicitados posso lhe ajudar da melhor forma.
Fico à disposição para mais esclarecimentos através do meu WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Larissa Rodrigues
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR TUPAN
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