Tupan Assentos Sanitários

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

23/07/2026 às 01:09

ID: 254618553

Fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do assento sanitário adquirido na loja Mil Assentos (*****).

Optamos por esse modelo justamente por ser anunciado como um produto de termofixo/resina, material reconhecido pela resistência e durabilidade, além de ter um custo significativamente superior aos assentos convencionais. Investimos R$ 517,00 (R$ 489,00 do produto + R$ 28,00 de frete) acreditando que estávamos adquirindo um produto de alta qualidade.

Para nossa surpresa, após pouco mais de um ano de uso absolutamente normal, o assento simplesmente trincou de fora a fora. Não houve queda, impacto, excesso de peso ou qualquer situação de mau uso. Pelo contrário: sempre tivemos o máximo cuidado, inclusive respeitando a orientação de não forçar o fechamento para preservar o sistema slow close.

Sinceramente, é inadmissível que um produto com esse valor e essa proposta de qualidade apresente esse tipo de falha em tão pouco tempo. Não faz sentido que um assento vendido como resistente tenha uma vida útil tão curta, especialmente quando foi utilizado exatamente da forma recomendada.

A expectativa de qualquer consumidor é que um produto dessa categoria dure muitos anos, e não apenas pouco mais de um ano. O ocorrido evidencia uma durabilidade muito aquém do que legitimamente se espera de um produto como esse.

Diante disso, gostaria de saber qual solução a empresa pretende oferecer para esse caso. Espero que a postura da marca seja compatível com a qualidade que divulga e com a confiança depositada por seus clientes.