Cliente reclama de atraso na entrega e dificuldade em obter cancelamento e estorno de porta comprada online.
Resolvido
Recife - PE
28/08/2026 às 17:47
ID: 257660523
Fiz uma compra pelo site de uma porta,a compra mostrou como cancelada. Depois me informaram que não estava cancelada,que iria chegar em até 3 dias. Informaram que estava chegando, 2 dias seguidos me fizeram esperar,hoje passei o dia esperando e não chegou. Marquei com o rapaz para vir instalar amanhã. Falei que queria cancelar e meu dinheiro de volta para comprar em outro local amanhã,e eles simplesmente no maior descaso falaram que teria até 5 dias úteis para devolver meu dinheiro. Isso e uma falta de respeito,descaso, eu não aceito isso. Preciso do dinheiro amanhã para ir comprar em outro lugar .
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 09:46
Olá, Sr Micheline,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que a entrega da porta está programada para hoje, 29/08. Estamos acompanhando para garantir que o material seja entregue o mais rápido possível e minimizar os impactos causados.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC
HOME CENTER TUPAN
+55 (81) 3229-5599
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Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 19:22
Entregaram hoje a porta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8