Demora na entrega, produto indisponível em estoque, e dificuldade no estorno do valor pago.
Respondida
Recife - PE
07/05/2026 às 20:26
ID: 248035685
COMPREI UMA COLA NO DIA ***** E FIQUEI QUASE O DIA TODO ESPERANDO A ENTREGA .
ENTREI EM CONTATO E DISSERAM QUE ERA FEITO DE LIGARES DIFERENTE POR ISSO QUE UM DOS MEU PRODUTO IRIA ATRASAR A ENTREGA.
COMO ESTAVA DEMORANDO, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E DESSA VEZ DISSERAM QUE NÃO TINHAM ENTREGUE AINDA PORQUE NÃO TINHA MEU PRODUTO EM ESTOQUE E QUE ESTARIAM PROVIDENCIANDO UM SIMILAR.
NAO ACEITEI,POUS NAO FUI AVISADA E NAO PERGUNTARAM SE EU ACEITARIA UM SIMILAR.
PEDI CANCELAMENTO DA COMPRA E MANDARAM EU ESPERAR ***** PARA ESTORNAR ALGO QUE *****.
ABSURDO A FGALTA DE COMPROMISSO, ESTA NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUECISSO ACONTECE.
FALTA DE ORGANIZAÇÃO. COMO VENDE ALGO WUE NAO TEM MAIS EM ESTOQUE E NAO RETIRA DO SITE.
NÃO VOU ESPERAR DIAS PARA DEVOLVER O VALOR PAGO. QUERO IMEDIATAMENTE O VALOR *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:17
Olá, Sr.MARIA GABRIELA.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência negativa com seu pedido. Entendemos sua insatisfação diante das divergências nas informações repassadas e da indisponibilidade do produto após a finalização da compra.
Conforme solicitado, o cancelamento foi realizado e o estorno do valor pago via PIX foi efetuado no dia 08/05, conforme informado anteriormente.
Lamentamos pelo ocorrido e ressaltamos que seu relato é muito importante para que possamos revisar nossos processos e evitar situações como essa no futuro.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
SAC
HOME CENTER TUPAN
+55 (81) 3229-5599
[email protected]
WWW.TUPAN.COM.BR