Falta de responsabilidade
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 15:46
ID: 247785379
Comprei uma porta de alumínio e 6 caixas de cerâmica e veio 2 caixas com cerâmicas quebradas e a empresa não resolve o problema logo e fica empurrando total desrespeito ao consumidor ! Empresa tupan Maceió. Pedido ***** e protocolo *****
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:54
Boa tarde!
Prezado, Sr. Erivaldo Mendes,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por relatar o ocorrido. Informamos que a situação já foi encaminhada aos nossos superiores e está sendo tratada com certa urgência para que seja resolvida o mais rápido possível.
Reforçamos nosso compromisso em atender às suas demandas de forma justa e ágil. Assim que tivermos uma atualização sobre o caso, entraremos em contato imediatamente.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 16:00
Solicitação muito demorado e ainda com novo problema que para não haver nova demora e me fazer passar mais raiva deixei quieto ! Me refiro a troca das coisas com piso quebrado, pois na troca depois de oito dias trouxeram em uma das caixas uma cerâmica quebrada novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5