frete pago para entrega no mesmo dia que não foi feita e solicitação de estorno imediato após falha na entrega.
Em réplica
Recife - PE
05/09/2026 às 08:49
ID: 258282827
QUANTA [Editado pelo Reclame Aqui] DE VCS
FIZ 2 COMPRAS DIA 04.09.26 PARA ENTREGAR EM DOMICÍLIO NO MESMO DIA DA COMPRA.
CADA COMPRA PAGUEI O FRETE DE 9,90 FORA O VALOR DOS PRODUTOS.
FIQUEI ESPERADO O DIA TODO COM O PEDREIRO PARA TERMINAR MEU SERVIÇO E NADA DA ENTREGA.
LIGUEI PARA O SAC E A ATENDENTE DISSE QUE MEU PEDIDO ESTAVA PARA,SER RETIRADO EM LOJA.
COMO?
PAGUEI 2 FRETES DE 9,90 E ESTÃO PEDINDO PARA RETIRAR EM LOJA?
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
PAGUEI FRETE PARA SER ENTREGUE EM CASA E NAO PARA RETIRAR EM LOJA.
ISTO NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ME ACONTECE UM PROBLEMA COM VCS.
AGORA ME DERAM O PRAZO DE 3DIAS ÚTEIS PARA ESTORNAR O VALOR EM CONTA.
NAO VOU ESPERAR 3 DIAS ÚTEIS PARA ESTORNO POR UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE VCS.
QUERO MEU ESTORNO TOTAL IMEDIATO DAS COMPRAS ,CASO CONTRÁRIO TOMAREI MEDIDAS CABÍVEIS.
GRANDE [Editado pelo Reclame Aqui] DA TUPAN.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:22
Olá, Sra Maria,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por relatar sua experiência. Verificamos em nosso sistema que o pedido foi entregue.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos profundamente pela situação relatada, especialmente pelo impacto causado no andamento do seu serviço.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
SAC
HOME CENTER TUPAN
+55 (81) 3229-5599
[email protected]
WWW.TUPAN.COM.BR
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 10:09
VCS DEVERIAM DEVOLVER O VALOR DO FRETE,POIS ERA PARA TER SIDO ENTREGUE NO MESMO DIA E NAO FOI.
VCS NAO CUMPRIRAM COM O FIA DA ENTREGA