Pedido cancelado, estorno realizado, falta de solução e materiais para obra não entregues
Não resolvido
Recife - PE
28/11/2025 às 08:54
ID: 233100035
Realizei uma compra no dia 24/11 (Pedido *****), no dia 24 mesmo o pedido deu como faturado e houve um contato por whatsapp no dia 27 informando que a entrega iria ocorrer no dia 28/11, confirmei que poderia receber, no mesmo dia 27 a loja Cancelou sem motivos, estornou minha compra já fiz diversos contatos com o SAC e ninguém da uma solução, a compra Realizada na Black Friday recebi um cashback fiz uma compra com o valor do cashback e a empresa colocou o pedido em Análise não consigo receber nenhum produto estou precisando urgente dos materiais para a Obra, quero uma solução pacifica, se não irei procurar meus direitos no PROCON!!! ABSURDO ISSO BLACK [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:40
Olá, Sr Leandro,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Informamos que verificamos em nosso sistema e constatamos que a situação referente ao Pedido n******* já foi resolvida.
Nosso compromisso é oferecer soluções rápidas e eficientes, e reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional. Caso precise de mais informações, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
SAC
HOME CENTER TUPAN
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Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 12:56
Absurdo essa empresa, novamente cancelaram outra venda minha, fui em loja comprei novamente novas cerâmicas e depois de 15 dias sem notícias cancelaram novamente o pedido!! Falta de respeito com o consumidor, e tenha certeza que irei tomar outras medidas!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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