Problema com retirada de produto e cancelamento de pedido após pagamento e promessa de entrega em 3 horas.
Resolvido
Caruaru - PE
23/04/2026 às 12:20
ID: 246758713
Comprei no site, fiz pagamento imediato, promessa de retirada em 3 horas e já fazem 3 dias que alegam problema sistêmico. Pedi cancelamento e pediram 3 dias. Empresa descomprometida, enganosa. NUNCA mais comprarei nada lá.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:26
Olá, Sra Cristiane,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que o estorno do valor já foi realizado. Lamentamos pela experiência negativa e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar situações como essa no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC
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Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 15:30
Estornaram o valor mas o meu propósito sair com o produto e esse não obtive sucesso. Eu comprei pq precisava do produto na hora e não pra ter problemas.
Ou seja, dinheiro volta mas não tive o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3