Atendimento não adequado

Respondida
Recife - PE
28/08/2026 às 14:34
ID: 257642477
Boa tarde, mim chamo Edmaria, estive no dia 28/08/26 por volta 10: 20, na tupan afogados Recife/ PE. Em busca de cerâmicas. No primeiro contato com o vendedor Pedro, achei o mesmo, muito áspero para atendimento. Solicitei um orçamento das pedras, pois mais tarde o meu marido iria, concluir a compra. Esse vendedor mim respondeu: que não fazia orçamento devido perder muito tempo com o cliente e eles ganham por comissão, por isso que tem o tele atendimento. Ok. Até entendo, mais queria vê a cerâmica, saber o valor, pessoalmente, acho que é um direito meu. E outra a perda de tempo que ele falou que lhe custava, eu, pretendia comprar, digo pretendia, porque desisti de efetuar a compra nesta loja. De 22 metros de cerâmica, argamassa e todos os outros materiais que preciso. Então, vejam o procedimento si realmente é esse, si esta logistica de atendimento é coerente, porque tem concorrência, muitas lojas fechando por acharem que clientes precisam delas. Sempre compro a vocês, mais sinceramente estou decepcionada, não sei si voltarei. Obrigada pela atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:16
Olá, Sra Edmaria,
Pedimos desculpas pela experiência negativa relatada. Informamos que a situação foi repassada ao gerente da loja, que entrará em contato com você para tratar do ocorrido e buscar uma solução.
Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
At.te,
SAC
HOME CENTER TUPAN
+55 (81) 3229-5599
[email protected]
WWW.TUPAN.COM.BR