Avaria em caixa de piso e falta de previsão para entrega substituta após 5 dias úteis.
Resolvido
Pilar - AL
15/06/2026 às 14:57
ID: 251435959
Uma caixa de piso chegou com avaria. Pediram 5 dias úteis hoje fez os 5 dias. Entre em contato através de ligação telefônica a resposta foi a seguinte, não tem previsão para entrega a caixa de piso que chegou com avaria e foi entregue no ato da entrega.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:16
Olá, Sr Filipe,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por relatar sua experiência. Informamos que a entrega da nova caixa de piso foi programada para o dia 17/06/2026.
Estamos acompanhando o caso para garantir que a entrega seja realizada conforme o combinado. Caso tenha mais dúvidas ou precise de algo, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
SAC
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Réplica do consumidor
17/06/2026 às 18:19
A empresa não resolve meu problema, prometeu resolver ate hoje 17/06 e não cumpriu.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 06:01
Assistência zero ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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