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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/06/2026 às 17:04

ID: 251050355

Boa tarde, meu nome ***** e gostaria de registrar minha insatisfação com os produtos Deca. No dia ***** fui na loja tupam Imbiribeira-Recife comprei uma bacia sanitária da marca Deca modelo Aspen no valor de 599 reais um preço maior que as bacias mais em conta.. Comprei com a nota fiscal no nome da minha tia *****, instalei a bacia no meu banheiro no dia ***** devido ao financeiro por isso demorei, foi aí que começou o problemaa descarga não tem pressão do presta pra vc fazer o n1 porque N2 os dejetos não desce e fica boiando além de deixar o vaso com a aparência suja, mas eu comprei um vaso pra fazer o n1 e o N2 e não só pra fazer o n 1, ele até desce se der mais de 3 descarga, minha gente não comprem vasos dessa marca Deca nem desse modelo Aspen vi pessoas aqui com problemas igual o meu com mesmo modelo. POIS ELES SÓ QUEREM DAR SUPORTE se eu aceitar os termos de pagamento.. Já entrei em contato com o fabricante e também com a Tupan e a Tupan diz que como instalei o vaso a garantia não é bom eles e sim com a Deca e a Deca me deram o número da assistência pois eles querem cobrar pra me fazer a visita ficam falando isso toda hora e eu falei que não quero ser cobrada de jeito nenhum pois meu produto tem garantia e só tem 3 dias de uso embora eu comprei no dia 17/05 como como falei instalei no dia 08/06 então não aceito pagar nenhum centavo pra eles vim na minha casa e eles querem que eu concorde com esse termo de pagamento, a tupan tbm falou que como foi instalada eles não trocam o produto mas só pude ver o problema quando instalei. Então estou muito chateada pq estou tendo um prejuízo muito grande pq 600 agente não acha fácil, Principalmente quem é assalariado, comprei essa caixa parcelado ainda tou pagando não tenho condições de comprar outra agora nem tão pouco pagar mais nada realmente só comprei pq a minha antiga estava trincada já tinha ela ha 20 anos nunca me deu problema e olhe que era simples. Mas essa da Deca me deixou muito chateada, comprei essa marca pq minha tia tem uma da yzy que funciona tudo super bem e essa mais cara me deu essa dor de cabeça. O pior de tudo os vendedores falam bem e que tem garantia de 10 anos, mas na hora da garantia eles querem cobrar taxas e sei lá o q. Não pago, não posso e infelizmente espero que a Deca tome uma atitude pq não vou deixar por isso mesmo pq estou pagando com muito sacrifício. Então se a Deca não resolver vou seguir adiante com os próximos passos. Qualquer dúvida meu telefone é *****. Estou a disposição caso queira resolver.