Cerâmica com duas cores e obra parada há meses: cliente busca resolução e reembolso após descaso da Tupã e Insenol

Respondida
Recife - PE
30/06/2026 às 13:30
ID: 252700143
Fui na Tupã, comprei minha cerâmica, porém, quando o pedreiro estava colocando na parede, a cerâmica estava de duas cores. A cerâmica veio trocada. Isso foi o ano passado, em novembro. Parei a obra, fui reclamar na Tupã e, até agora, nada. Não resolveram nada. Mandaram entrar em contato com a Insenol. No caso, a Insenol não resolveu nada. Ai estou eu aqui com a minha obra parada desde o ano passado de novembro porque não devolveram o meu dinheiro não quiseram ressarcir o meu posto que tive com pedreiro meus gastos todinho perca de material tá tudo aqui parado já mandei eles mandarem alguém vim na minha casa pra eles olharem e até agora ninguém resolve nada Eu quero ver como é que vai ficar essa minha situação porque pra ficar assim não dá Já estive na Tupã já reclamei e nada se resolve
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:35
Olá, Sra Angélica,
Agradecemos por relatar sua situação e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que a situação está sendo tratada internamente sob o protocolo *****.
Estamos comprometidos em analisar o caso detalhadamente e buscar uma solução definitiva. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato para informar os próximos passos.
Atenciosamente,
SAC
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