Tupan Home Center - Lojas físicas

Reclamar dessa empresa

Camaragibe - PE

17/04/2026 às 15:58

ID: 246343611

Realizei a compra de 30m2 de uma cerâmica TIPO A, 13 caixas, em 11/04/26 para entrega. Ontem (16/04/26), na entrega feita pela loja, ja achei estranho as caixas de papelão das cerâmicas ainda no caminhão da loja estarem todas esbagaçadas/estragadas como se tivessem sido molhadas e relatei ao entregador, que informou "que era assim mesmo pois o depósito da Tupan era em local aberto". Apos receber as caixas, verifiquei sem nem precisar abrir uma caixa, pois o papelão ja estava todo estragado, que, das 6 peças de uma caixa, 5 estavam com sérios defeitos como trincos e bordas quebradas, o que é inaceitável e inviávelpara uso. Entrei em contato com o SAC através do protocolo ***** em 17/04 e fui informado que eles não fazem troca de piso. Registro aqui a minha indignação, pois claramente o produto veio avariado do depósito da loja, devido ao próprio armazenamento e transporte, como próprio entregador informou. E recusar a troca por defeito é um absurdo.