Entrega Atrasada e Mercadoria Danificada: Falta de Resolução Rápida
Respondida
Olinda - PE
09/06/2026 às 09:03
ID: 250800839
Fiz uma compra na loja física entrega agendada para última sexta feira, pela manhã recebo ligação do entregador informando que não vai conseguir me entregar o pedido pois quebrou 3 caixas de cerâmica no caminho, sem resolução imediata em vez dele ir buscar na loja as q quebraram e me entregar o pedido completo retornou para loja e me informou que me entregaria no sábado ou na segunda feira, que seria hoje . Até agora não recebi a mercadoria, já tinha fechado com o pedreiro para começar a fazer o serviço. Enfim Tupan não compro nunca mais
Péssimo atendimento e falta de cuidado com o pedido e demora na resolução do problema. Atrasou tudo que estava planejado para terminar a minha reforma!!! PÉSSIMO TUPAN NÃO COMPRO MAIS NADA!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:36
Olá, Sr Maria Clara,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com a situação. Informamos que a entrega do seu pedido foi programada para amanhã, dia 10/06/2026.
Lamentamos profundamente os inconvenientes ocasionados, especialmente pelo impacto no planejamento da sua reforma. Estamos trabalhando para resolver o problema da melhor forma possível e garantir que sua experiência conosco seja melhor no futuro.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou precise de algo, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
SAC
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