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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

03/09/2026 às 13:01

ID: 258135317

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra de valor considerável realizada na loja de vocês. Comprei uma privada sanitária, porém, por engano, adquiri o modelo acoplado quando, na verdade, precisava do modelo convencional.

Assim que percebi o erro, entrei imediatamente em contato com a loja para solicitar a troca. O produto não foi aberto, não foi utilizado e está nas mesmas condições em que foi comprado. Mesmo assim, recebi uma negativa por parte da loja, sem uma solução para o meu problema.

Fiquei muito insatisfeita e me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois, diante da recusa da troca, precisei comprar outro produto para conseguir dar continuidade à minha obra.

Sempre procurei resolver a situação de forma amigável, mas infelizmente não tive o suporte que esperava. Uma loja que realiza uma compra de valor alto deveria ter mais consideração e buscar uma solução para o cliente, principalmente quando o produto está intacto e sem uso.

Diante dessa experiência, infelizmente não indico a loja de vocês para ninguém. Espero que a reclamação seja considerada e que revejam a forma como estão tratando os clientes.