Reclamação sobre não cumprimento de prazo de entrega pela loja Tupan
Respondida
Olinda - PE
27/04/2026 às 16:03
ID: 246932041
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a loja Tupan devido ao não cumprimento do prazo de entrega informado.No momento da compra, foi emitida uma nota fiscal contendo uma data prevista para entrega, a qual não foi respeitada. Ressalto que essa informação estava formalizada em documento, o que gera uma expectativa legítima de cumprimento por parte da empresa.A ausência de cumprimento do prazo tem causado transtornos, principalmente pela falta de posicionamento claro ou solução efetiva até o momento. Como consumidor, espero que prazos estabelecidos sejam respeitados.Diante disso, solicito uma solução imediata para o meu caso. Também reforço a importância de maior compromisso com os prazos informados aos clientes, evitando situações semelhantes.Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:26
Olá, Sra Simone,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega. Informamos que a entrega do seu pedido foi realizada hoje.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para garantir que prazos sejam cumpridos e situações como essa sejam evitadas no futuro. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC
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