Reclamação sobre não cumprimento do prazo de entrega na loja Tupan em Olinda - PE
Resolvido
Olinda - PE
25/04/2026 às 12:00
ID: 246937169
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a loja Tupan que fica localizada na ***** devido ao não cumprimento do prazo de entrega informado.
No momento da compra, foi emitida uma nota fiscal contendo uma data prevista para entrega, a qual não foi respeitada. Ressalto que essa informação estava formalizada em documento, o que gera uma expectativa legítima de cumprimento por parte da empresa.
A ausência de cumprimento do prazo tem causado transtornos, principalmente pela falta de posicionamento claro ou solução efetiva até o momento. Como consumidor, espero que prazos estabelecidos sejam respeitados.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o meu caso. Também reforço a importância de maior compromisso com os prazos informados aos clientes, evitando situações semelhantes.
Aguardo retorno o quanto antes
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:37
Olá, Sra Simone,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega. Informamos que a entrega do seu pedido foi realizada hoje.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para garantir que prazos sejam cumpridos e situações como essa sejam evitadas no futuro. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC
HOME CENTER TUPAN
+55 (81) 3229-5599
[email protected]
WWW.TUPAN.COM.BR
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 10:50
Não volto, pois houve a entrega com atraso e mandei email ao Sac e não me responderam. Só obtive resposta pelo reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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