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Antônio Carlos - SC

19/12/2023 às 13:13

ID: 178635737

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Entrei em contato com a empresa para efetuar a compra de um balcão gelado para rechear pizzas. Desde o começo já tivemos contravenções pois exigiram inúmeros documentos, foto do cartão e vídeo do proprietário segurando o cartão. Mandamos tudo que foi solicitado, porém de primeira negaram a compra pois "os requisitos do vídeo não foram cumpridos". Enviamos novamente os documentos e vídeo e a compra foi aprovada pelo cartão, porém não havia nenhum posicionamento da empresa se o pedido havia sido confirmado ou não. Depois de muito custo, finalmente conseguimos falar com uma pessoa da empresa por telefone, que falou que o pedido tinha sido enviado e chegaria em 6 dias úteis. Hoje, no sexto dia útil, entramos em contato novamente com a empresa pois não recebemos nenhum código de rastreio e falaram que a encomenda está parada na transportadora por falta de pagamento do frete, sendo que em momento algum nos enviaram boleto ou algo do tipo para realizar esse pagamento.
Sigo na espera de que algum responsável entre em contato para poder resolver essa situação, pois somos ignorados pelo número pelo qual foi feito o pedido.