Catalisador Tuper com defeito prematuro - Solicitação de substituição

Bom dia Reginaldo da Silva Ribeiro,

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos o ocorrido.

Após análise das informações e documentos anexados, verificamos que o catalisador citado está fora do período de garantia, que é de 12 meses a partir da data de instalação, conforme a política de garantia Tuper Escapamentos para defeitos de fabricação.
Também observamos que, conforme a ordem de serviço enviada, há registro de ruído na correia dentada, indicando possível anomalia no sistema de sincronismo do motor. Essa condição pode gerar funcionamento irregular, alterações na mistura ar/combustível e elevação da temperatura nos gases de escape fatores que comprometem a integridade do catalisador, independentemente de sua quilometragem ou do tempo de uso.
Diante desses elementos, não é possível enquadrar o componente em garantia.
Reforçamos a importância de realizar uma avaliação completa do sistema do motor antes de qualquer substituição. Caso a causa primária da falha não seja identificada e corrigida, um novo catalisador poderá ser novamente danificado.

Permanecemos à disposição para orientações adicionais.

Atenciosamente.

não há algum barulho na correia dentada do meu carro ,isso aconteceu quando foi trocado na época, no momento não, sobre a garantia eu entendo passou dos 12 meses , mas não quer dizer que todo ano eu devo trocar o catalizador do carro, e sim o catalizador não veio com qualidade

não há algum barulho na correia dentada do meu carro ,isso aconteceu quando foi trocado na época, no momento não, sobre a garantia eu entendo passou dos 12 meses , mas não quer dizer que todo ano eu devo trocar o catalizador do carro, e sim o catalizador não veio com qualidade,pos não durou nem 11 mil km

eu não vou encerrar a reclamação, pos eles não me ajudaram em nada, podiam até ter resolvido mas não querem

não resolveram , sendo que a a g a garantia também fala em 40 mil km , mas não rodou nem 11 mil km
absurdo, não interessa se passou mais de ano

não resolveram , sendo que a a g a garantia também fala em 40 mil km , mas não rodou nem 11 mil km
absurdo, não interessa se passou mais de ano