Catalisador Tuper: Trocas frequentes em garantia e baixa qualidade
Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
12/08/2025 às 18:46
ID: 224375873
Se não me engano, já troquei este catalisador em garantia três vezes.
Todas as vezes, a Tuper exigiu que o catalisador fosse retirado e enviado para análise de garantia, o que significava deixar o carro do cliente parado por um bom tempo. Para evitar esse transtorno, o cliente sempre trouxe um catalisador usado para colocar no lugar do avariado, já que ele trabalha com viagens escolares e não pode ficar sem o veículo.
O resultado é que perdi toda a mão de obra nessas trocas, e, no fim, a fábrica considerou a garantia procedente.
Na minha opinião, a Tuper fabrica catalisadores de baixa qualidade, sem o material necessário para garantir durabilidade. São [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por não respeitar o cliente e muito menos os aplicadores
Nunca comprem Tuper!
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:07
Olá, Leonardo Jardim De Queiroz.
Lamentamos o ocorrido de sua manifestação. Informamos que a situação relatada está em análise interna pelos departamentos responsáveis, com toda a atenção necessária.
Nosso compromisso é conduzir a análise de forma criteriosa, com base na legislação aplicável, nos procedimentos internos e diretrizes da empresa.
Reforçamos, ainda, a qualidade de nossos produtos e a prioridade na adequada solução de eventuais impasses, caso seja concluído pela procedência do relato.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 22:47
Fez garantia reconhecendo a garantia como procedente. Porém não me pagou a mão de obra. Já deve ser o terceiro Catalisador com falta de qualidade. Nunca mais compro. Tuper vai mudar de nome. Vamos ficar espertos. Nem o cara da sucata compro o pó de dentro. Pois sabe que nada vale.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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