Escapamento da marca Tuper com defeito prematuro após 3 meses de uso e 7.000 km

Boa tarde Jacqueline Ronaldo

Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Conforme já relatado acima, o lojista já esta efetuando a reposição em garantia, pois a condição apresentada está contemplada pelos critérios de cobertura do produto.

Quanto à preocupação com o silencioso traseiro, não há evidências que indiquem comprometimento de sua durabilidade em decorrência da ocorrência observada no silencioso intermediário. Entretanto, caso venha a apresentar qualquer não conformidade durante o período de garantia, o componente será devidamente analisado e amparado conforme os procedimentos de garantia vigentes.

Reforçamos que a AM Tuper Escapamentos realiza acompanhamento contínuo dos seus produtos em campo e utiliza as informações das ocorrências para a melhoria contínua dos processos e da qualidade dos produtos fornecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Boa tarde Jacqueline Ronaldo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Conforme já relatado acima, o lojista já esta efetuando a reposição em garantia, pois a condição apresentada está contemplada pelos critérios de cobertura do produto.

Quanto à preocupação com o silencioso traseiro, não há evidências que indiquem comprometimento de sua durabilidade em decorrência da ocorrência observada no silencioso intermediário. Entretanto, caso venha a apresentar qualquer não conformidade durante o período de garantia, o componente será devidamente analisado e amparado conforme os procedimentos de garantia vigentes.

Reforçamos que a AM Tuper Escapamentos realiza acompanhamento contínuo dos seus produtos em campo e utiliza as informações das ocorrências para a melhoria contínua dos processos e da qualidade dos produtos fornecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradeço o retorno e a autorização da troca em garantia.
No entanto, minha preocupação vai além da substituição da peça defeituosa. O escapamento apresentou falha com apenas cerca de 7.000 km rodados e aproximadamente 3 meses de uso, um prazo muito abaixo do esperado para um componente desse tipo.
Gostaria de saber se a Tuper pode garantir que o escapamento traseiro, instalado na mesma data e da mesma marca, não apresenta risco de falha prematura semelhante. Após essa experiência, é natural que eu fique inseguro quanto à durabilidade dos demais componentes do sistema de escapamento.
Solicito também a confirmação formal do prazo de garantia aplicável às peças instaladas em meu veículo, bem como se a peça substituída passará a contar com nova cobertura de garantia a partir da data da troca.
Embora a substituição em garantia seja importante, continuo sendo prejudicado pelo tempo perdido, deslocamento e necessidade de deixar o veículo novamente na oficina para corrigir um problema que não deveria ocorrer em um produto praticamente novo.
Aguardo esclarecimentos.