Tupi

Reclamar dessa empresa

Uruaçu - GO

14/09/2026 às 07:42

ID: 258962415

Identifiquei diversas cobranças e tentativas de cobrança em meu cartão de crédito do Mercado Pago, todas com a descrição Tupinambá Energia, realizadas no dia 11 de setembro de 2026, por volta das 21h20.

Foram realizadas, em sequência, as seguintes cobranças/tentativas:

R$ 100,00 recusada por falta de saldo;
R$ 50,00 aprovada e debitada;
R$ 20,00 aprovada e debitada;
R$ 20,00 aprovada e debitada;
R$ 20,00 recusada por falta de saldo.

Portanto, houve cinco tentativas de cobrança praticamente no mesmo horário, totalizando R$ 210,00 em tentativas, sendo que R$ 90,00 foram efetivamente debitados do meu cartão.

Não reconheço nenhuma dessas transações. Nunca utilizei os serviços da Tupinambá Energia, nunca realizei qualquer compra online junto à empresa, não autorizei nenhuma dessas cobranças e sequer tinha conhecimento da existência da empresa antes de identificar essas movimentações em meu cartão.

Resido no interior do Estado de Goiás e também nunca estive em qualquer estabelecimento, estação ou ponto de recarga relacionado à empresa.

A sequência de várias tentativas de cobrança, realizadas praticamente no mesmo minuto e com valores diferentes, inclusive com algumas transações recusadas por falta de saldo, causa grande preocupação quanto à possível utilização indevida dos dados do meu cartão.

Diante disso, solicito, com urgência:

A identificação completa das cinco transações/tentativas realizadas em meu cartão, incluindo horário exato, valores, estabelecimento ou ponto de recarga ao qual foram vinculadas, forma de pagamento e, principalmente, qual foi o meio de autenticação utilizado para autorizar as operações;
O cancelamento e estorno integral dos R$ 90,00 efetivamente debitados, uma vez que não reconheço nem autorizei nenhuma das transações;
O bloqueio de qualquer nova tentativa de cobrança vinculada aos dados do meu cartão;
A confirmação de que não existe cadastro, assinatura, cobrança recorrente ou qualquer outro vínculo realizado em meu nome ou com os dados do meu cartão junto à empresa;
Esclarecimentos formais sobre como os dados do meu cartão foram utilizados para realizar essas transações sem a minha autorização, inclusive informando se as operações foram realizadas presencialmente, pela internet, por aplicativo ou em estação/ponto de recarga;
A preservação dos registros relacionados às transações, inclusive dados técnicos e cadastrais disponíveis, para eventual necessidade de apresentação às autoridades competentes.

Já estou adotando as providências para contestar as transações perante o Mercado Pago, instituição emissora do cartão.

Ressalto que não se trata de arrependimento, desacordo comercial ou questionamento sobre um serviço contratado. Eu simplesmente NUNCA CONTRATEI, UTILIZEI OU AUTORIZEI QUALQUER SERVIÇO DA TUPINAMBÁ ENERGIA.

Caso a situação não seja solucionada e os valores não sejam integralmente restituídos, adotarei as providências cabíveis perante o Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes, inclusive mediante registro de ocorrência para apuração do possível uso indevido dos dados do cartão.

Aguardo uma solução definitiva, com o estorno integral dos R$ 90,00, bloqueio de novas cobranças e esclarecimento formal acerca da origem das cinco transações/tentativas realizadas em meu cartão.