Fui cobrado como carregador rápido, mas a potência foi de carregador lento
Respondida
Recife - PE
20/09/2026 às 15:30
ID: 259559121
No eletroposto localizado na *****, tem um carregador com indicação de ser de 23 kW. Entretanto, ele não carrega em momento algum acima de 7 kW.
A questão é que esse carregador cobra o mesmo valor do quilowatt dos carregadores rápidos R$ 1,49, mas carrega com a mesma potência dos carregadores lentos de 7 kW que existem no local, cobrando o valor de R$ 0,99 por kW.
Isso não está correto, pois o consumidor passa muito mais tempo para carregar veículo e paga o mesmo de estar usando um carregador rápido.
Por esse motivo, eu passei mais de 3 horas para carregar (23,03 kW) num Dolphin mini. Num carregador lento de 7 kW eu pagaria R$ 22,80, e no fim paguei R$ 34,31, e gastando muito mais tempo do que se tivesse usado um carregador rápido.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:10
Olá Roberto!
Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua percepção em relação ao tempo de recarga e ao valor pago.
Gostaríamos de esclarecer que a potência indicada na estação corresponde à capacidade máxima de fornecimento do equipamento. Isso não significa que o veículo necessariamente receberá essa potência durante toda a sessão, pois a velocidade de carregamento também é limitada pelas características técnicas do próprio veículo, especialmente pela capacidade do seu carregador de bordo (on-board charger).
No caso do seu BYD Dolphin Mini, o carregamento em corrente alternada (AC) é limitado pela capacidade do carregador embarcado do veículo. Dessa forma, ainda que a estação tenha capacidade para fornecer até 22kW, o veículo pode limitar a potência recebida a um valor inferior.
Por isso, recomendamos também que sejam consultadas as especificações técnicas do veículo, especialmente quanto à potência máxima de carregamento em AC. Essa informação é importante para entender a potência que efetivamente poderá ser recebida pelo veículo em uma estação, independentemente da capacidade máxima do equipamento.
Assim, o fato de a sua recarga ter ocorrido em uma potência inferior aos 22 kW indicados na estação não significa, por si só, que o carregador estivesse operando de forma inadequada. A potência efetivamente entregue resulta da comunicação entre a estação e o veículo e das limitações técnicas de ambos.
Quanto à tarifa, ela é definida de acordo com as condições aplicáveis pelo responsável de cada estação e não é determinada exclusivamente pela potência que o veículo consegue receber durante a sessão.
Esperamos ter esclarecido a situação e reforçamos a importância de verificar previamente a capacidade de carregamento AC do veículo para escolher a estação mais adequada à sua necessidade.
Atenciosamente,
Atendimento Tupi.