Propaganda enganosa sobre potência e disponibilidade de carregadores de veículos elétricos.
Respondida
Guarulhos - SP
10/09/2026 às 02:05
ID: 258645091
Essa empresa esta uma [Editado pelo Reclame Aqui], todo dia é uma surpresa entao vou começar a registrar tudo aqui.
Fui na av das nacoes unidas 22178 onde consta cupom e a energia a 2 kWt pois é só para atrair [Editado pelo Reclame Aqui] que nem disse o frentista pois instalaram outro ponto do lado que é mais caro ja para induzir a pessoa a usar o outro. O aparelho marca disponível e quando coloca fica indisponível. O frentista AFIRMOU que isso ja esta sendo praticado a semanas ou seja se a pessoa vem sem carga tem que se submeter a pagar no mais caro e com menos potencia.
Coisa parecida na Av pres Kennedy 200 onde marca uma voltagem e chega uma bem menor no carro só fazendo o valor ficar mais alto e não entregando o que estao vendendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:18
Olá Vinicius!
Entendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido na estação HS/RM VT001 - Shell 102 - 80kW (RM EcoCargas).
Nossa equipe técnica analisou os registros da sua tentativa de recarga e identificou que o equipamento de 80 kW (CPUCORP001) está apresentando uma falha física interna. Por isso, ele aparece como disponível no sistema, mas apresenta erro assim que o plugue é conectado ao veículo.
Como a Tupi atua no software da estação e o problema identificado é físico, relacionado ao hardware, acionamos o operador responsável pelo local para que envie um técnico e realize o reparo do equipamento.
Sobre o valor da recarga, informamos que a definição do preço é de responsabilidade dos administradores do local. A Tupi não define os valores praticados na estação.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Tupi