Cobrança Indevida de Taxa de Ociosidade Após Falha no Sistema de Carregamento

Question

cobrança indevida da taxa de ociosidade!!

deixei o veiculo carregando em um ponto da tupi, por algum erro ou falha no sistema, depois de alguns minutos a carga foi finalizada, recebi a notificação no app e fui até o local, ele continuava conectado mas não estava carregando, tentei conectar novamente sem sucesso, e assim foi cobrado uma taxa extra de ociosidade sendo que o problema não foi meu!!! tive que entrar em contato via telefone para iniciar uma nova carga, pois não iniciava novamente, tiveram que desligar remotamente, e também não quiseram estornar a taxa extra cobrada indevidamente.