Tupinambá

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

04/08/2026 às 14:09

ID: 255596741

Fui até o eletroposto localizado na ***** 11-65 em Bauru no dia 2 de agosto.
Tentei de todo jeito fazer a recarga do meu carro mas o carregador não iniciava a recarga.
Acreditando que fosse problema na forma de pagamento (cartãode crédito), fiz inclusive um PIX para tentar a recarga, mas ainda assim sem sucesso.
Após várias tentativas de iniciar a recarga sem sucesso entrei em contato com o atendimento pelo WhatsApp.
Depois de alguns minutos em contato com a atendente, ela reiniciou o sistema e deu inicio a minha recarga de forma remota.
Quando inicio a recarga eu fui até uma farmácia próxima comprar remédio.
Ao voltar percebi que o carro não estava carregando.
A recarga parou sem mais nem menos.
Como não tinha mais tempo para aguardar uma nova recarga, fui embora e depois recebi o comprovante de cobrança com uma taxa de ociosidade.
Além do equipamento não funcionar direito, me fazer perder um tempão num domingo e me estressar, sou penalizado pelo mau funcionamento do sistema da Tupinamba?
Reclamei pelo WhatsApp e recebi a devolutiva que estava tudo certo com a minha recarga e que ela foi encerrada normalmente e por isso a taxa de ociosidade seria mantida.
Carreguei apenas cerca de 4kW em uma bateria de 19kW.
Gostaria de ter carregado toda a bateria, não fosse o sistema ruim da Tupibamba naquele domingo.
Pagar taxa de ociosidade por causa disso é um absurdo.
Desrespeito com o cliente.
Na verdade gostaria de ter o meu saldo em carteira estornado e nunca mais utilizar um carregador da Tupinamba.
Péssimo o tratamento que a empresa dá aos clientes.
Quando perguntei qual problema poderia ter ocorrido me disseram que poderia ser falha do sistema, e aí me cobram ociosidade!?
Não concordo com esse tratamento dispensado ao cliente por parte da Tupinamba.