Cobrança indevida no cartão de crédito em horário incomum.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 05:19
ID: 254313193
Foi cobrado um valor no meu cartão de crédito de 20,00 referente a não sei o que, 4:48 da manhã!
Por favor, preciso de um retorno pq nem sei do que essa empresa é
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:04
Olá, Tamiris!
Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação.
Realizamos uma análise em nossos sistemas e não identificamos nenhum cadastro vinculado aos dados informados. Também seguimos investigando internamente a possível utilização dos dados do cartão mencionado.
Pelas características do caso, existe a possibilidade de que os dados do cartão tenham sido utilizados de forma indevida por terceiros. Orientamos que acompanhe junto ao banco emissor o processo de contestação da cobrança, para que a instituição financeira possa concluir a análise e, se for o caso, efetuar o estorno do valor. O banco também poderá fornecer mais informações sobre a transação e adotar as medidas necessárias para garantir a segurança do cartão.
Permanecemos acompanhando o caso internamente e estamos à disposição para fornecer qualquer informação que possa auxiliar na apuração.
Caso precise falar conosco, basta acessar o aplicativo e seguir o caminho Perfil > Ajuda, escolhendo o canal de sua preferência:
WhatsApp: (11) 91560-2299
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Tupi.