Pix não creditado para recarga de veículo elétrico após 7 dias de contato e análise
Resolvido
Paulínia - SP
09/06/2026 às 10:38
ID: 250888949
Realizei o Pix de R$ 100,00 para fazer a recarga do meu veículo elétrico. Porém, o Pix não caiu, nao consigo usar para recarregar o carro já faz mais de 7 dias que eu entro em contato com a empresa, eles falam que estão analisando o caso porém eu tenho comprovante do Pix e eles não me estornam o dinheiro e nem envia o dinheiro para o aplicativo, Não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:01
Olá Adnilson!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.
Realizamos a análise do caso e identificamos a situação reportada. Informamos que os ajustes necessários já foram concluídos e o valor encontra-se disponível em sua carteira para utilização.
Entendemos sua insatisfação com o tempo necessário para a resolução e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados durante esse processo.
Sempre que precisar também pode acionar nossos canais de suporte para que possamos orientá-la da melhor forma possível! Basta acessar o aplicativo, clicar em Perfil > Ajuda, e escolher o canal de sua preferência.
WhatsApp: (11) 91560-2299
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Tupi.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:59
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4