Tupperware

Reclamar dessa empresa

Jacutinga - MG

03/06/2026 às 19:39

ID: 250484951

RELATO DE RECLAMAÇÃO E REGISTRO DE INSATISFAÇÃO


Venho por meio deste registrar formalmente meu descontentamento e indignação com a empresa Tupperware Brasil Distribuição Zênite. CHARM COM REP PROD ART PLAST LTDA

Realizei um pedido na semana 21/2026 e recebi os produtos no dia 29/05/2026. A nota fiscal emitida referente ao pedido apresentava o valor total de R$ 241,31.

No dia 31/05/2026 (domingo), ao consultar o DDA do meu banco, verifiquei a existência de um boleto no valor de R$ 340,99, ou seja, um valor R$ 99,68 superior ao constante na nota fiscal e ao valor dos produtos recebidos.

Diante da divergência encontrada, no dia 01/06/2026 entrei em contato com minha líder de equipe para solicitar esclarecimentos sobre a diferença de valores entre a nota fiscal e o boleto emitido.

Somente no dia 03/06/2026 recebi retorno sobre a situação ( um dia antes do vencimento). Fui informada de que a empresa teria deixado de cobrar, no ano de 2024, o produto descrito como "Porta Utensílios com Tampa + Carta", e que, por esse motivo, o valor de R$ 99,68 foi acrescido ao boleto do pedido realizado em 2026.

Entretanto, considero essa justificativa inaceitável. Caso realmente tenha ocorrido alguma pendência financeira em 2024, a empresa teve inúmeras oportunidades para comunicar e regularizar a situação, uma vez que continuei realizando pedidos regularmente durante os anos de 2025 e 2026. Não é razoável que, após quase dois anos, seja incluída uma cobrança sem aviso prévio, sem detalhamento adequado e vinculada a um pedido atual, gerando confusão e transtornos ao cliente.

Além disso, causa estranheza o fato de a nota fiscal do pedido apresentar o valor de R$ 241,31, enquanto o boleto foi emitido no valor de R$ 340,99, sem que houvesse informação clara e transparente sobre a composição dessa diferença.

Deixo aqui registrado meu profundo descontentamento com a forma como essa situação foi conduzida, demonstrando falta de transparência, respeito e consideração com o cliente. Solicito uma revisão da cobrança, bem como esclarecimentos formais e documentados sobre a suposta pendência de 2024 e os critérios utilizados para sua cobrança somente agora.

Registro esta manifestação para que fique formalmente documentada minha insatisfação com o atendimento prestado e com os procedimentos adotados pela empresa.