Compra não reconhecida, apesar de comprovada.
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2025 às 12:25
ID: 232481065
Fiz uma compra pelo site oficial, conferido com cnpj, no dia 15/11.
Já tinha cadastrado um cartão antigo, e quando eu tentava colocar o meu cartão atual, o site não aceitava, vinha sempre a msg tente outra forma de
pagamento depois de várias tentativas,paguei com Pix R$188,00 , porém quando eu tentava acionar o pedido,a compra continuava na cesta pendente de pagamento, continuava lá até hoje. Troquei vários e-mails com a empresa, enviei todos os comprovantes q me pediram, mas à tupperware alegou, q não existe pedido nenhum vinculado ao meu cpf e nem ao e-mail. Conclusão, a empresa Tupperware está
[Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor .
O comprovante que enviei consta na descrição:
O nome Tupperware,
Pedido de compra , identificação e dados de quem recebeu:
Nome PAG Brasil
CNPJ *****
Instituição: Banco BTG Pactual S.A.
Meu erro foi não ter checado o reclame aqui.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 16:05
Olá, Prezado (a)!
Espero que esteja bem!
O seu caso foi recebido e, desde então, encaminhado para a nossa equipe responsável. Todos os contatos serão feitos através do seu e-mail registado no Reclame Aqui. Sugerimos que fique atento à caixa de entrada e até mesmo ao lixo eletrônico ou spam do seu e-mail. Muito obrigada pelo contato!
Fale com a Tupperware | https://*******
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 16:29
Foram inúmeros e-mails trocados com a Tupperware, portanto essa situação já deveria ser de conhecimento de todos.
Fico no aguardo.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 10:15
Tive q fazer mts contatos, e-mails, explicações, comprovante de site,de pagamento, para receber a resposta que meu pedido não existia(e eu comprovando).
A situação só foi resolvida porque coloquei no Reclame Aqui e citei, nome do banco q recebeu e da fintech brasileira q atua com provedora de pagamentos.
A própria fintech se manifestou comprando o meu pagamento, só assim o valor foi https://*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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