Reclamação sobre garantia de garrafa térmica Tupperware e divergência de informações
Não resolvido
Serra - ES
14/07/2026 às 08:52
ID: 253849243
Comprei uma garrafa térmica a qual a consultora me disse que a garantia é de 10 anos portanto vai fazer dia 21 de julho um ano que comprei e ela não está desempemhando seu objetivo que é manter o café quente ontem preocurei a Silvaa a pessoa representante da tupperware que é atentida pela lider Aline Rocha que me orientou a procurar a loja matriz Bento Ferreira Vitória assim fiz lá fui atendida pela Mariana que me passou que não poderia me atender porque a garrafa tem só 02 anos de garantia contando apartir da data de lançamento peço ou seja na hora de vender é passado uma informação para o cliente quando chega a reclamação eles se contradizem quero o ressarcimento ou troca do produto paguei por ele e exige o reparo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:41
Olá, Prezado (a)!
Espero que esteja bem!
O seu caso foi recebido e, desde então, encaminhado para a nossa equipe responsável.
Todos os contatos serão feitos através do seu e-mail registado no Reclame Aqui.
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Réplica do consumidor
14/07/2026 às 16:49
Pela credibilidade que essa marca já teve ou ainda tenha no mercado deveria de uma simplificada resolver o problema mas vamos pra frente se eles não garante o produto deles que tirem do mercado
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:12
Pelo total descaso com minha reclamação nem sequer se dispos pelo menos a tentar resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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