Suporte inadequado e falta de comunicação após pagamento de reserva de viagem
Não respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 12:51
ID: 242513071
Entrei em contato com a agência hoje no dia 6 às 09 da manhã Com a condutora Patrícia, ela me deu roteiro dos dias e eu fiz uma pergunta sobre a viagem, Patrícia me deixou falando por 2 horas, então entrei em contato com outra guia turística Tamires, Tamires me deu todo o suporte que eu precisava respondeu na hora. Porém solicitou que realizasse o pagamento para fazer a reserva, ela diz que eu tinha que pagar R$ 99,00 por pessoa fiz uma reserva pra mim pro meu noivo e ela simplesmente sumiu por mais de 3 horas depois que eu realizei o pagamento de R$ 198,00, ela não responde. Entrei em contato novamente com a Patrícia que foi a primeira que eu falei e a Patrícia foi ríspida, disse que estava lavando a louça que me deixou falando pra lavar a louça e que não podia responder porque fazia dias que ela não lavava a louça e eu falei pra ela que eu sou uma cliente que isso não se faz sendo cliente. Ela tinha que tá respondendo e eu não tinha como adivinhar que ela estava dentro da casa dela que ela trabalha em casa e ela foi ríspida disse que era pra entrar em contato com a Tamires que a Tamires também deve estar lavando a louça fazendo algo do tipo e que era pra que eu esperasse por esse motivo entre contato e espero que algo seja feito.