Comprei e não recebi
Resolvido
Portão - RS
07/10/2024 às 15:32
ID: 199059321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de número*******09 no dia 11/09/*******. Deveria ter recebido no dia 19/09. Hoje, dia 07/10, não recebi meu produto ainda. A loja não responde de nenhuma forma, chat (4 tentativas), email (enviei 3), telefone não atende. A transportadora não reconhece a existência do código de rastreamento que me foi informado. Enfim, deixo meu registro de que não foi uma boa experiência, a todos que desejarem saber disso.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 15:55
Boa tarde, Martin fleck.. espero se encontre bem..!!
Desde ja peço desculpas pelo ocorrido, um dos nossos atendentes ira entrar em contato com vc, para vermos oq houve, e o porque da demora do seu pedido. Hoje recebimos seu email do final de semana, estamos atendendo nessa ordem.! Vamos resolçver seu problema quanto antes..!
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 16:04
Foi um problema com a transportadora. Resolvido! O Único porém, é que consegui fazer contato com a empresa apenas após a reclamação no Reclame Aqui. Os meios de comunicação da empresa precisam de maior atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10