Atendimento demorado e sem educação, internet instável e suporte ineficiente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

27/12/2025 às 10:35

ID: 235960419

Tenho essa internet há um tempo e hoje precisei de falar com um dos atendentes e foi uma Enrola para eles me responderem e quando me responderam me responderam com falta de educação. E de uns tempos para cá, a internet começou cair demais travando e o suporte deles não presta.Fiquei mais de horas para tentar ter um retorno deles complicado demais, viu?

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 17:29

Olá, Wesley Veloso de Souza, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos pelo seu relato.

Não identificamos registros recentes de atendimento com os dados informados, mas verificamos que, em uma ocasião anterior, nossa equipe técnica esteve no local e conseguiu resolver a situação.

De toda forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível, caso ainda seja necessário. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais, informando seus dados atualizados (CPF/CNPJ e endereço), para que possamos localizar seu cadastro e realizar uma nova análise da sua conexão com prioridade.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Turbinet / Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 09:02

Resolveram o meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10