Suporte de fim de semana [Editado pelo Reclame Aqui], cliente insatisfeito sem internet
Respondida
Senador Canedo - GO
16/05/2026 às 19:30
ID: 248852565
Já foi boa. Mas o suporte em finais de semana é [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou sem internet e não consigo falar com ninguém. Segunda troco de internet pode ter certeza
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:57
Olá Remilla, esperamos que esteja tudo bem!
Sentimos muito por toda a situação relatada e pelos transtornos ocasionados. Em validação ao seu atendimento, identificamos que o reparo já foi concluído e que sua conexão encontra-se normalizada.
Gostaríamos de esclarecer que a desconexão ocorreu devido a um incidente na região, onde um poste acabou pegando fogo, afetando diversos clientes. Por se tratar de uma situação envolvendo a rede elétrica e risco de curto-circuito, nossa equipe precisou aguardar a liberação e autorização da Equatorial Energia para atuar com segurança no local.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que seguimos sempre à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 643 0743
WhatsApp: 800 643 0743
Atendimento de domingo a domingo, das 06h00 às 22h00.
Atenciosamente,
Equipe Turbinet+