Cliente não consegue acessar o WordPress e não obtém resposta do suporte.

Olá, Renato!

Lamentamos pelo transtorno enfrentado e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.

Realizamos uma verificação do seu caso e identificamos que a dificuldade de acesso estava relacionada às constantes mudanças de endereço IP da rede utilizada, o que acionava os mecanismos de segurança durante a autenticação no WordPress.

Durante o atendimento, orientamos sobre a situação e realizamos testes juntamente com você. O acesso foi realizado com sucesso utilizando outra conexão (rede móvel), confirmando que o comportamento está relacionado à rede utilizada inicialmente.

Como próximo passo, recomendamos verificar essa instabilidade junto ao seu provedor de internet, pois a troca frequente de IP pode ocasionar esse tipo de bloqueio de segurança.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe TurboCloud