Erro 403 no site impede acesso de clientes e gera perda de vendas na loja online
Resolvido
Itajubá - MG
27/06/2026 às 23:22
ID: 252530653
Meu site está com erro 403 desde hoje e simplesmente não abre.
Tenho uma loja online e meus clientes estão tentando acessar e não conseguem, já tentei de tudo e o problema continua,o erro aparece pra qualquer pessoa que tenta entrar no site, em qualquer dispositivo, cada hora que passa é venda perdida.
Minha loja praticamente não existiu hoje por conta disso. Se eu pago por uma hospedagem, o mínimo que espero é que meu site esteja no ar.
Preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 21:27
Olá, María Roseli!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos o impacto que essa situação teve para sua loja e para suas vendas.
Assim que recebemos o seu contato, nossa equipe realizou a análise do ocorrido e prestou o suporte necessário. Mantivemos contato com você durante o atendimento e, após as verificações e os testes realizados, o acesso ao site foi restabelecido com sucesso.
Também efetuamos diversos testes de acesso em diferentes dispositivos e redes, confirmando que o site está funcionando normalmente.
Caso perceba qualquer nova instabilidade ou tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição pelos nossos canais de atendimento para ajudar o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Turbo Cloud
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 22:00
Me auxiliaram a resolver, ao realizar a limpeza de cache voltou a funcionar corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10