Reclamação resolvida

Resolvido

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São José - SC

07/07/2025 às 13:19

ID: 221458859

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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E-mail não está recebendo foi bloqueado preciso de auxílio urgente.

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 17:00

Olá, Juliana!

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado com a interrupção no envio de seus e-mails.

Verificamos que o bloqueio ocorreu devido a um volume elevado de envios que acabou sendo sinalizado automaticamente como possível spam. Por segurança, o sistema realiza esse tipo de suspensão temporária para proteger a reputação do seu domínio e evitar que as mensagens passem a ser rejeitadas por outros servidores de e-mail.

Felizmente, assim que identificamos a situação, nossa equipe de atendimento prontamente realizou a liberação do envio, e o funcionamento já foi restabelecido com sucesso.

Estamos sempre à disposição para auxiliar rapidamente em casos como este e garantir que suas comunicações sigam funcionando sem interrupções. Se precisar de qualquer apoio adicional, conte conosco!

Atenciosamente,

Helena
Analista Reclame Aqui
Turbo Cloud.

Consideração final do consumidor

08/07/2025 às 17:30

Resolução rápida pelo pessoal do whatsapp. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10