Solicitação de cancelamento e reembolso por descumprimento de contrato

Olá, Yuri!

Recebemos a sua manifestação e analisamos cuidadosamente o caso.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido de cancelamento e reembolso foi acolhido pela Turbo Cloud desde o primeiro contato, sem qualquer recusa quanto à devolução dos valores proporcionais. Após a solicitação, o processo seguiu o fluxo interno de análise e processamento, com o prazo devidamente informado.

Informamos que o reembolso já foi realizado e concluído antes mesmo do término do prazo inicialmente previsto para essa etapa.

Dessa forma, entendemos que a solicitação foi atendida dentro dos procedimentos estabelecidos, motivo pelo qual não identificamos descumprimento contratual relacionado ao pedido de cancelamento e reembolso.

Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou seja necessário prestar esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Turbo Cloud