Atraso na entrega, rastreio inválido e falta de suporte: solicito reembolso

Question

Fiz a compra do kit em 29 de janeiro com a promessa de entrega em 7 dias úteis, foi postado no dia 30, com entrega prevista dia 09/02. O rastreio não funciona, já entrei em contato com o SAC que não responde mais e a Dra que vendeu me bloqueou. Já solicitei meu reembolso integral, tento em vista que paguei no pix e não obtenho mais resposta, já enviei e-mail solicitando o reembolso é tbm não obtive resposta. Solicito o reembolso integral e em pix como foi feito o pagamento.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Verificamos que houve atraso na entrega do seu pedido por parte dos correios.

Prezando pela transparência e respeito aos nossos clientes, optamos por realizar o estorno integral do valor pago, em razão do atraso ocorrido na etapa de entrega.

O reembolso será efetuado via PIX, na mesma modalidade utilizada na compra, dentro do prazo de processamento financeiro.

Caso o produto ainda seja entregue, pedimos por gentileza que recuse o recebimento, para que ele retorne ao nosso centro de distribuição.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.

Atraso na entrega, rastreio inválido e falta de suporte: solicito reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor