Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

04/01/2026 às 22:37

ID: 236590793

Fiz minha compra no dia 21 de novembro de 2025 e so consegui pegar no dia 15 de dezembro por conta de atrasos nas entregas dos Correios.
Nesse mesmo dia comecei a tomar o Turbo Flix conforme todas as orientações que me passaram pela Nutricionista *****.
E nada! Nao emagreci, nao perdi medidas e sinceramente, parece que nao estou tomando nada.
Acho um absurdo, fazerem isso com as pessoas. Brincarem dessa maneira!
NAO COMPREM! PESSIMO!

Compartilhe

Resposta da empresa

05/01/2026 às 10:47

Olá,

O produto mencionado é um suplemento alimentar, sem efeito medicamentoso e sem garantia de resultados específicos, como perda de peso ou redução de medidas.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal se aplica a vícios ou defeitos do produto, e não a resultados subjetivos ou expectativas individuais, especialmente quando o produto é utilizado corretamente e está em conformidade com sua finalidade.

Quanto à entrega, o envio foi realizado pelos Correios, estando sujeito a prazos e eventuais atrasos operacionais, alheios ao controle do fornecedor.

Permanecemos à disposição para analisar a solicitação conforme a política de compra vigente, mediante contato pelos canais oficiais, com os dados do pedido.

Réplica do consumidor

05/01/2026 às 13:07

Suplemento alimentar?
Me venderam como emagrecedor. Como agora, é suplemento alimentar?
E agora vem responde que nao tem efeitos?
Essa é a resposta de voces entao? Vou no Procon.

Réplica da empresa

05/01/2026 às 15:17

Olá,

Esclarecemos que o produto comercializado é devidamente classificado como suplemento alimentar, conforme a legislação sanitária vigente. O termo emagrecedor, quando utilizado em materiais informativos, refere-se à finalidade de apoio à rotina alimentar, não se tratando de medicamento nem de promessa de resultado garantido.

Reforçamos que suplementos alimentares não possuem efeito medicamentoso e não garantem resultados específicos, podendo seus efeitos variar de acordo com fatores individuais, informação esta disponível no momento da compra.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal aplica-se a vícios ou defeitos do produto, e não a expectativas pessoais de resultado, quando o produto está em conformidade com sua finalidade e condições de uso.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor, caso o consumidor entenda por bem acionar tais canais.

Seguimos à disposição para atendimento pelos canais oficiais.