Não recebi, prazos não cumpridos.
Respondida
Curitiba - PR
25/06/2026 às 09:29
ID: 252303505
Fiz a compra dia 14/06/26 o prazo de postagem era de no máximo 24 horas.
Dia 16/06/26, ou seja 48 horas depois fui consultar se havia sido postado e não obtive sucesso. Ao entrar em contato recebi a informação que devido ao problema em uma impressora todos os pedidos estavam atrasados, e que o prazo de postagem seria de "aproximadamente" 05 dias.
Deram o novo prazo que seria postado ontem quarta feira 24/06/26 e novamente a postagem não aconteceu.
11 dias se passaram não tenho nenhuma informação de quando meu pedido será postado, só estão enrolando falando que vão postar ainda essa semana.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:04
Olá,
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido em seu pedido.
De fato, enfrentamos uma situação operacional excepcional que impactou temporariamente os prazos de expedição, motivo pelo qual os prazos inicialmente informados precisaram ser revisados. Entendemos o transtorno causado e compreendemos sua insatisfação.
Estamos trabalhando para normalizar os envios e concluir a postagem dos pedidos pendentes o mais breve possível. No entanto, caso não deseje mais aguardar, permanecemos à disposição para realizar o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos.
Para solicitar o cancelamento e o reembolso, basta entrar em contato pelo mesmo número de WhatsApp do SAC informado no momento da compra e disponibilizado em nossos canais oficiais, inclusive neste portal, para que sua solicitação seja atendida com a maior brevidade possível.
Pedimos que nos informe qual opção prefere para que possamos dar andamento imediato à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento