O produto não me fez bem e causou prisão de ventre .

Olá,

Recebemos sua manifestação e registramos o relato apresentado.

O produto foi recebido em 04/08/2026 e, conforme informado, já foi aberto e utilizado. Dessa forma, a solicitação não se trata de simples devolução de produto íntegro pelo direito de arrependimento, cuja previsão em nosso Termo de Garantia exige produto sem sinais de uso e sem consumo.

Quanto ao sintoma relatado, a ocorrência após o consumo não comprova, por si só, que tenha sido causada pelo produto. Nosso Termo prevê análise de eventuais alegações de vício, inclusive mediante informações e documentação que auxiliem na apuração.

Caso possua avaliação ou documentação de profissional de saúde relacionando o quadro ao produto, poderá encaminhá-la para análise.

A empresa permanece à disposição para realizar a apuração adequada do caso, sem reconhecer, neste momento, qualquer relação causal entre o produto e os sintomas relatados.

Atenciosamente,
Equipe Turbo Flix

Não existe o consumidor fazer um relado do que aconteceu ao usar a medicação e ainda ter que gastar com consulta e exames pra provar.
Vocês vão pagar.
Pq pelo SUS e tudo marcado pelo regulação que demora meses.
Não tenho plano e não vou pagar uma consulta acima do valor do produto e exames.

Entendemos sua colocação e, em nenhum momento, estamos condicionando o atendimento à realização de consulta ou exames particulares.

O que foi informado é que, para atribuir ao produto a responsabilidade pelos sintomas relatados, é necessária uma avaliação que permita apurar essa relação, pois a simples ocorrência de um sintoma após o consumo não comprova sua causa.

Seu relato permanece registrado e será considerado na análise do caso. A empresa não reconhece, neste momento, qualquer relação causal entre o produto e os sintomas mencionados.

Caso possua posteriormente qualquer documento ou avaliação relacionada ao quadro, poderá encaminhá-los para análise.

Atenciosamente,
Equipe Turbo Flix

Vocês não mandaram, mais querem relatório médico e exames que comprove e isso só é possível pagando, pq mem em uma emergência faz isso.
Engraçado que para vender o tratamento e outro.

Vocês não mandaram, mais querem relatório médico e exames que comprove e isso só é possível pagando, pq mem em uma emergência faz isso.
Engraçado que para vender o tratamento e outro.

Olá, Lígia.

A empresa já esclareceu de forma objetiva sua posição quanto ao relato apresentado. Seu relato foi devidamente registrado e não está sendo desconsiderado, porém a empresa não reconhece como comprovada qualquer relação de causa e efeito entre o produto e os sintomas mencionados.

Não há, portanto, novos esclarecimentos a acrescentar neste momento. Caso futuramente disponha de documentação ou informação relevante ao caso, poderá encaminhá-la pelos canais oficiais para análise.

Dessa forma, consideramos a presente manifestação devidamente respondida e encerrada.

Atenciosamente,
Equipe Turbo Flix

A empresa mantém integralmente os esclarecimentos já apresentados. O relato da consumidora foi registrado e analisado, porém não há comprovação de que os sintomas mencionados tenham sido causados pelo produto. Não havendo novos elementos a acrescentar, consideramos a manifestação devidamente respondida e encerrada.