Produto não entregue, *****
Respondida
Senador Guiomard - AC
10/07/2026 às 11:10
ID: 253572519
Pessoal hoje estou aqui para alertar aos consumidores, sei que muitas pessoas antes de comprar pela Internet consultam aqui antes, coisa que não fiz, e caí em um *****. Comprei por um anúncio de Instagram, que fui redirecionada para o watsap um remédio para emagrecimento chamado Turbo Flix laranja Moro, CNPJ *****, de uma tal nutricionista *****, foi dia 01/07/2026 garantiu que em até dois dias receberia o código de rastreio, hoje já são 10/07 não recebi código e nem o produto. Registrei BO na conforme anexo, estou aguardando a resposta da polícia. Pode demorar mas não vão ficar impunes.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:13
Olá,
Recebemos sua manifestação e lamentamos as alegações apresentadas.
Esclarecemos que a empresa é regularmente constituída, atua de forma legal e mantém atendimento ativo aos seus clientes. No seu caso, o pedido foi realizado em 01/07/2026 e possuía prazo de entrega previamente informado no ato da compra, não estando vencido quando surgiram as acusações de que a empresa estaria praticando "[Editado pelo Reclame Aqui]".
Ainda assim, ao receber sua solicitação de cancelamento, a empresa realizou prontamente o estorno integral do valor pago no tempo permitido por lei, solucionando a demanda sem qualquer prejuízo financeiro à consumidora.
Dessa forma, as afirmações de que a empresa pratica [Editado pelo Reclame Aqui] ou age de forma ilícita não refletem os fatos efetivamente ocorridos neste atendimento. A empresa respeita o direito de manifestação dos consumidores, mas também espera que os relatos públicos retratem os acontecimentos de forma objetiva e fiel.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Turbo Flix