SEM ENDERECO DE REMETENTE

Olá,

A presente manifestação causa estranheza, considerando que a compra mencionada foi realizada em dezembro e que a situação já foi devidamente tratada e solucionada.

Na ocasião, houve um atraso operacional no período de fim de ano. Diante da situação, a empresa solicitou o retorno do pedido, que não chegou a ser entregue à consumidora, e realizou o estorno integral do valor pago.

Portanto, como o pedido retornou e não foi recebido pela cliente, a alegação referente à ausência de endereço do remetente não corresponde ao histórico da entrega.

Ressaltamos que não há qualquer pendência financeira ou obrigação em aberto relacionada à compra, uma vez que o pedido foi devidamente cancelado e o valor integralmente restituído.

Dessa forma, considerando que a situação foi solucionada, a demanda encontra-se encerrada.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Turbo Flix

A nova compra não consta endereço nem outro meio de email ou contato.

O endereço que veio na caixa não corresponde ao de fato enviado pós e uma casa e não e no rio de janeiro ou seja está havendo omissão.
Como pode enviar uma encomenda d um endereço que não e nem dá fábrica e nem do escritório?

Após nova verificação interna, não foi identificado qualquer novo pedido vinculado aos dados informados nesta reclamação.

Dessa forma, não há elementos que permitam relacionar as informações apresentadas a uma nova compra junto à empresa. Considerando que a demanda original já foi devidamente solucionada, não existem pendências a serem tratadas nesta manifestação.

A empresa considera a solicitação encerrada.

Atenciosamente,
Equipe Turbo Flix

Pode fornecer um telefone de contato com o setor responsável? Ou não tem responsável só os vendedores?
Setor jurídico
Setor administrativo

Conforme já informado, não foi identificado qualquer pedido ou vínculo ativo em seu nome relacionado a esta manifestação. Portanto, não há demanda adicional a ser tratada.

As informações pertinentes já foram prestadas, não havendo novos esclarecimentos a acrescentar. A empresa considera o atendimento encerrado.

Atenciosamente,
Equipe Turbo Flix

A empresa não fornece nem o básico da informação como pode ?
E só fornecer um número de contato para resolver a questão ?