Sem internet desde (15/07)
Resolvido
Monte Mor - SP
16/07/2016 às 15:55
ID: 19775973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente o provedor Turbo Link quando falta internet numa sexta feira por algum motivo, voce so tera internet novamente na segunda depois das 10 ou 11 horas damanha, porque eles nao tem nenhum tipo de atendimento nos finais de semana, e mais uma vez ontem a internet parou a noite e até agora nada , eu trabalho com a internet e vou ficar 3 dias novamente sem internet , nem o site da empresa esta abrindo e segundo o atendimento de uma outra vez que aconteceu isso eles nao tem suporte tecnico nos finais de semana, isso e muito ruim pois no final pagamos o valor integral sem descontos. Lamentavel. Deve existir uma lei onde eles tenham que ter atendimento nos finais de semana.
Assinante: Zilda de Fatima Angelo Cardoso Rubens
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Resposta da empresa
16/07/2016 às 16:02
Prezado Rubens.
O atendimento aos finais de semana são por email.
No momento seu bairro está sem energia elétrica; previsão de retorno pela CPFL 17H.
Espero que possa ter ajudado.
Dúvidas seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/07/2016 às 13:53
Foi tubo bem, meu sinal foi restaurado, estava bloqueado devido nao pagto da fatura, apesar de eu nao ter recebido o boleto por email. Mas tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/07/2016 às 13:59
Estamos sempre à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente;
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TURBOLINK TELELCOM
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