Internet com problemas recorrentes e suporte ineficiente
Resolvido
Feira de Santana - BA
27/06/2026 às 20:22
ID: 252524057
Ha mais de 1 ano q tenho problemas recorrentes com a minha internet .
E tentei em contato com o suposto suporte q eles têm e a única solução é : tirar o roteador da tomada , agora me mandaram um link para fazer um teste de velocidade que eu nem sei como funciona .
Atendimento péssimo
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:13
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e por toda a insatisfação causada. Entendemos os transtornos enfrentados e lamentamos que o serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que seu caso está sendo analisado com toda a atenção por nossa equipe, a fim de identificar a causa das instabilidades relatadas e garantir uma solução definitiva.
Como parte desse acompanhamento, já realizamos o agendamento de uma visita técnica, durante a qual serão efetuadas todas as verificações necessárias para corrigir o problema de forma eficaz e restabelecer a qualidade da conexão.
Seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão da análise e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Turbonetwork
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 08:57
Dessa vez fui muito bem atendida e assistida pelo Sr Leonardo !
Ele está acompanhando pessoalmente o caso e sempre entra em contato comigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10