Sem conexão

Prezado Cleber Luiz Ferreira, Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação. Realizamos uma busca completa em nossa base de dados utilizando os números de telefone e CPF informados em sua reclamação, porém não localizamos nenhum contrato ativo associado a essas informações.

O CPF é *****
Setor Shangrilá eu agendei uma visita com a atendente de vcs e o técnico nem veio eu tentei ligar no dia da visita marcada mas não tive sucesso na ligação

Prezado Cleber Luiz Ferreira, agradecemos por fornecer o CPF correto. Localizamos seu cadastro e confirmamos que a visita técnica foi realizada no setor Shangrilá, onde nossa equipe executou a manutenção externa da rede. Conforme nossos registros, seu sinal está online e funcionando normalmente. Caso ainda esteja enfrentando problemas de conexão, recomendamos entrar em contato conosco para uma nova avaliação técnica. Você pode ligar para nosso atendimento. Estamos à disposição para ajudar.

Bom dia mas vcs agendaram a vista na minha residência não falou nada de manutenção em rede,e o problema continua todos os dias o sinal cai pela manhã e no dia mesmo que eu liguei para agendar a visita do técnico vcs não puderam fazer e verificação da rede porque eu estava sem rede. A prestação de serviço está com baixa qualidade sim

Preciso que resolva o meu problema com essa instabilidade de rede

Preciso que resolva o meu problema com essa instabilidade de rede

Prezado Cleber Luiz Ferreira, agradecemos por nos fornecer as informações corretas e por entrar em contato novamente. Localizamos seu cadastro e analisamos sua situação. Para que possamos resolver a instabilidade de rede que você está relatando, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe realizará uma nova verificação técnica completa em sua linha e, se necessário, agendaremos uma visita técnica para avaliar se é preciso um suporte presencial. Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir que você tenha o melhor desempenho de sua conexão.